Reklamacje

Regulacje odnośnie do:

* prawa odstąpienia od umowy, w tym ograniczeń tego prawa, znaleźć można w regulaminie znajdującym się po kliknięciu tutaj. (paragraf 4)
* prawa rękojmi można znaleźć w regulaminie znajdującym się po kliknięciu tutaj. (paragraf 5)

Procedura reklamacji:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem e-mail  sklep@eco-india.pl (w tytule proszę wpisać REKLAMACJA) lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: Fundacja Sowelo Oddział Poznań, ul.Grunwaldzka 19 lok.3.15 , 60-782 Poznań.

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

* imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego,* datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
* przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego,
* wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.
* w przypadku otrzymania uszkodzonego produktu — zdjęcie obrazujące uszkodzenie.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
* Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
* Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.
Uprzejmie prosimy o nieodsyłanie reklamowanych produktów bez wcześniej konsultacji z naszym działem reklamacji.

 

Zwroty

Któryś z zamówionych produktów nie spełnia Twoich oczekiwań? Zwróć je, wtedy dostaniesz zwrot pieniędzy.

Odstąpienie od umowy:

Dokonując u nas zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową, przysługuje Ci na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość , bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od momentu wydania rzeczy, a do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
 List bądź paczkę z produktami do zwrotu proszę nadać przesyłką rejestrowaną (poleconą) na poniższy adres.

Fundacja Sowelo Oddział Poznań, ul.Grunwaldzka 19 lok.3.15, 60-782 Poznań.


Przesyłki z płatnością przy odbiorze zostaną odesłane.